初めての方へ

【予約について】

• 必ず下記キャンセルポリシーを確認してから予約をお願いいたします。
  予約時間に優先的にお呼びさせていただきますが、診療状況によりお待たせする場合があります。
• 予約時間に遅れる際は事前にお電話をお願いします。
  なお、10分以上遅れて来られた場合は、ご希望の診療内容を変更させていただいたり、予約外として順番をお待ちいただいたりする可能性があります。
• 予約は直前までLINEからお取りできるようになっています。
  そのため、LINEで予約枠に空きがない場合は予約外のオンライン順番受付をしていただくか、別日での受診をご検討ください。
• 原則、お電話での診療や日常ケアの予約、ご飯の注文、継続薬の処方は承っておりません。
  LINEからの予約・注文にご協力をお願いいたします。
• 健診スタンダードなど昼にお預かりする検査の予約は、お電話で承っております。

【予約外のオンライン順番受付について】

• オンライン順番受付の受付時間は下記の通りです。
  AM…8：00〜10：45 　PM…15：00〜17：45
• 受診当日分のみ予約外のオンライン順番受付が可能です。
• 午前中に午後の順番受付をすることはできません。
• 予約の方が優先となりますのでお待ち時間がかかる可能性があります。予めご了承ください。
• 診察室の混雑緩和のため、予約外の方はLINEからオンライン順番受付をしていただき、順番が近づくか呼び出しがあったらご来院ください。
  ※ただし、診療時間終了までには到着できる時間に受付してください。
• 呼び出しから30分経ってもご来院がない場合、順番になっても不在の場合はキャンセル扱いとなります。
• 医療品質を担保するため、1日の患者様の受け入れ数に限りがあります。予約が埋まり順番受付を終了している場合は、恐れ入りますが翌日以降のご受診をお願いいたします。

キャンセルポリシー

• 当日の予約キャンセルは他の患者様のご迷惑になりますので、止むを得ない場合を除きご遠慮ください。
• ご事情があって当日に予約キャンセルされる場合は、直接当院へお電話ください。
• 複数回当日予約キャンセルされた場合やご連絡なく無断キャンセルされた場合、その後の予約をお取りしかねる場合があります。
• 特に手術やお預かりでの検査に関しては、当日キャンセルされますとその日に手術や検査をご希望されていた方にご迷惑がかかります。絶食のし忘れも含めて十分ご注意ください。
• 無断キャンセルや止むを得ない場合を除く当日キャンセル、手術もしくは預かり検査の当日キャンセルは、当院規定のキャンセル料を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。

診療の流れをご紹介いたします

• まずは受付にお越しください
• 初めての患者様には受診票・問診票をご記入いただき、
  カルテを作成させていただきます
• カルテの内容と症状、飼い主様からヒアリングを行います
  飼い主様と相談して、最適な診療プランを一緒に考えます
• 患者様の状態を見ながら、必要に応じて検査を行います
• 飼い主様と相談した治療プランに沿った治療を行います
• お薬などが必要な場合は、治療後に処方いたします

受診票・問診票について

事前にお持ちいただくとスムーズです。
以下よりダウンロードしてお持ちください。

 受診票（犬）

 問診票（犬）

 受診票（猫）

 問診票（猫）

ご来院時のお願い

院内にて

動物たちは、他の子の接触や大きな音などの予想外の出来事にびっくりしてしまうことがあります。
怪我や事故を防ぐためにもご協力をお願いいたします。

犬の患者様

首輪もしくはハーネスにリードの着用をお願いします。
キャリーバッグに入れていただく形でも大丈夫です。
診察前にお洋服は脱がせてください。

猫の患者様

必ずキャリーバッグに入れてご来院ください。
院内ではバッグの外に出さないようお願いします。
逃げ出しやすい子は洗濯ネットも有効です。

転院・セカンドオピニオンの場合、
正確な状況把握のため、下記のものがあればご持参をお願いします。

• 他院からの紹介状
• 検査結果
• 治療記録
• 現在もしくは過去に内服していた薬がわかるもの
• 狂犬病/混合ワクチンの接種証明書
• 現在の食事内容がわかるもの
• ペットの種類や生年月日が正確にわかるもの

当院は、どうぶつ健保対応医療機関【アニコム損保】、アイペットの窓口精算に対応しております。
窓口精算をご希望の方は必ず保険証をご提示ください。

その他のペット保険にご加入の方は保険会社指定の方法に従ってご自身でお手続きください。
なお、保険請求に必要な診断書等の発行には別途ご費用をいただいております。

診察は予約が必要ですか？

必須ではありませんが、ご予約いただいた方がスムーズです。ご予約なしで直接ご来院された場合は、ご予約の方優先のためお待ち時間がかかる可能性があります。

避妊・去勢手術は予約が必要ですか？

ご予約が必要です。まずは事前に手術のご相談にいらしていただき、診察して状態を確認した上で手術日のご予約をお取りさせていただきます。手術前の検査をいつ行うかは事前の相談の際に決定します。

避妊・去勢手術は日帰りですか？

基本的に女の子の避妊手術は1泊入院、男の子の去勢手術は日帰りとなります。

スケーリングは行っていますか？

行っています。当院では全身麻酔をかけてスケーリングを行います。スケーリングのみの場合は基本的には日帰りでの退院ですが、抜歯が多い場合などは1泊入院する可能性があります。

健康診断は行っていますか？

行っています。時期によって内容や費用が異なりますので詳細はお問い合わせください。基本的には血液検査のみの簡易的な健診と、画像検査などを含めてお預かりして全体的に検査する健診がございます。

マイクロチップを入れてもらえますか？

可能です。ただし、数に限りがございますので事前にご連絡をお願いします。

日常ケアはしてもらえますか？

行っています。メニューは【爪切り、肛門腺絞り、耳掃除、足裏バリカン、歯みがき】です。日常ケアのみでのご予約も可能です。クーポンがもらえるポイントカードもございます。

診療費の分割払いは可能ですか？

クレジットカードの分割払いに対応しております。ご契約中のクレジットカードのご利用条件をご確認ください。

お昼の診療時間外には対応してもらえますか？

12：00-16：00は検査・手術の時間となりますので対応が難しい場合があります。ご予約やご飯の注文のお電話は診療時間内にしていただくか、WEBから行っていただきますようお願いします。ごはんのお持ち帰りなども基本的には診療時間内でお願いします。ただし、緊急の場合は対応可能な限り受け入れておりますので一度お電話ください。

電話で診察してくれますか？

お電話での診察は患者様を直接見ていないのでいたしかねます。「様子を見ていいですか？」などもお答えしかねますので、診察にいらしてください。また、長時間のお電話でのご相談も他の患者様をお待たせしてしまう可能性がありますのでご遠慮ください。怖がりで病院に連れて行くことが難しい場合はご相談ください。

入院中の面会は可能ですか？

可能です。診療時間内にお越しください。

大学病院などの二次診療施設へは紹介してもらえますか？

可能です。飼い主様とご相談の上で、獣医師が必要だと判断した場合に適切な施設へご紹介させていただきます。